15/25, 35/55 ans… Utiliser les CSP du ciblage traditionnel est insuffisant aujourd’hui avec l’avènement de notre ère digitale.
Face à cette génération montante du consom’acteur dont le rapport aux marques est aussi exigeant qu’identitaire, nous innovons pour identifier quels sont les comportements clés et obtenir une connaissance plus intime. Innovation, communication, points de contact ou engagement de marque. Pour développer des projets qui résonnent, il est impératif de challenger les marques sur les certitudes de leurs clients.
Utiliser l’ethnographie, procure cette projection consommateur vibrante, à même de détecter des insights inspirants et des parcours clients tangibles.
NOUS OBTENONS DES INSIGHTS TANGIBLES
FOCUS GROUP
PERSONAS
ETHNOGRAPHIE
WORKSHOP CRÉATIF
PARCOURS CLIENTS
UN AVANT-GOÛT AVANT DE SE RENCONTRER ?
Notre démarche est d’identifier quelles sont les différentes typologies de comportements sur votre marché pour les illustrer ensuite par des personas. Pour obtenir une connaissance approfondie de vos clients, nous pouvons incarner ces profils par des études ethnographiques : compréhension des valeurs et des aspirations profondes mais aussi une analyse des usages, attitudes et préférences de marque. Ces explorations vont développer des portraits narratifs en photographiant et en décryptant le mode de vie et de consommation. De la même façon, nos focus group scénarisent judicieusement les conditions de la rencontre pour obtenir une vérité consommateur dans l’animation du groupe.
Typologies de comportements
En s’appuyant sur l'observation des comportements clefs et émergents, nous créons une cartographie des archétypes représentatifs d’un secteur ou d’une problématique pour offrir une «big picture» des particularités de vos clients et de celles de vos concurrents.
Ethnographie & Personas
Motivations, objectifs, craintes et insights clefs. Nos personas se fondent sur une exploration approfondie du mode de vie et de consommation pour créer une représentation semi-fictive du client type qui écarte l’anecdotique ou le caricatural pour une exploitation juste.
Focus group & workshop créatifs
Des méthodologies d’études novatrices vont scénariser les conditions de conversation et d’imagination qui sont adaptées à inspirer le public interrogé. Sortir du cadre aseptisé des salles aux vitres sans tain est une aide à capturer et à restituer une vérité consommateur.
369
INTERVIEWS RÉALISÉES
53
INFLUENCEURS
42
MAKERS
72
EXPERTS